Nederland wordt steeds diverser. Mensen uit andere landen, andere culturen komen naar ons land, wonen en werken bij ons. Ook bij ORO zien we steeds meer mensen met een migratieachtergrond binnenkomen. Bij het Kinderdagcentrum (KDC) van ORO is cultuursensitief werken inmiddels een bekend begrip. We nemen een kijkje.
Cultuursensitief werken. Het klinkt ingewikkeld, maar eigenlijk is het heel simpel. Dat vindt ook Tonio André, de wijkmanager van het Kinderdagcentrum. “Wij willen in verbinding staan met de ouders van de kinderen die wij hier begeleiden. Daarvoor is het nodig dat we open staan voor die ouders. Voor hun culturele achtergrond, hun leefwereld en hun behoeften. Dat geldt voor Nederlandse ouders, maar ook voor ouders met een migratieachtergrond. En voor die laatste groep is vaak de taal een extra aandachtspunt.”
Afstudeeronderzoek
De aandacht voor het cultuursensitief werken op het Kinderdagcentrum kreeg afgelopen jaar een extra boost toen Elise van den Berg haar afstudeerstage bij ORO kwam doen. Elise (20) studeert aan de Avans Hogeschool. Voor haar opleiding HRM (het vroegere personeelsmanagement) koos ze om aan de slag te gaan met de culturele diversiteit bij het KDC. Elise: “Het doel van mijn afstudeeronderzoek was om te onderzoeken welke ondersteuning ORO kan bieden om medewerkers cultuursensitief te laten samenwerken met ouders, zodat de zorgkwaliteit en onderlinge relaties versterken.’’
Het thema staat bij ORO, mede door de toenemende diversiteit, hoger op de agenda. Elise constateerde dat er voorheen nog geen structurele aandacht voor is geweest. “Met name in het Supportgericht Werken komt het terug omdat de individuele situatie van de cliënt en zijn netwerk daarin centraal staat, maar echte specifieke aandacht, met uitzondering van een tweetal optionele cursussen, was er eigenlijk niet.”
We moeten ermee aan de slag
Op het Kinderdagcentrum ziet Tonio dat die aandacht steeds belangrijker wordt. “Wij zien hier steeds meer kinderen, én ouders, vanuit een andere culturele achtergrond. Die mensen komen straks ook op andere plaatsen binnen de organisatie. We moeten er dus wel, en liefst ORO-breed, mee aan de slag.”
Kwieb
Op het KDC wordt voor de communicatie met anderstalige ouders gebruik gemaakt van tolken. Nuttig, maar niet altijd passend. Tonio: “Dat gaat telefonisch en we merken soms dat de vertalingen kwalitatief niet geweldig zijn. Daarom zijn we ook blij dat we zijn gestart met een nieuw communicatiemiddel voor het KDC, Kwieb, een nieuwe schoolapp met een automatische vertaalfunctie.”
Automatische vertaling
Zorgcoördinator Mila Stock werkt al ruim een jaar met de applicatie, die inmiddels in het hele KDC is ingevoerd. “Het is een app die hetzelfde werkt als Whatsapp, maar die een gesloten circuit heeft. Onze app is dus alleen bruikbaar voor ons Kinderdagcentrum. Daar kan niemand anders in. Wat we ermee doen? We sturen berichten over praktische zaken, over dingen die we in de groepen doen en ouders kunnen op hun beurt vragen stellen of dingen delen in de app. De communicatie kan naar en van één ouder, één groep of naar alle ouders van het KDC.”
Groot voordeel is de automatische vertaling. Mila: “Ouders vullen in wat hun taal is en vervolgens vindt de communicatie altijd in die taal plaats. Als ik, in het Nederlands, een bericht intyp, krijgen de Poolse ouders dat bijvoorbeeld direct in het Pools te zien. Dat werkt erg goed.”
Iedereen staat ervoor open
Elise heeft haar onderzoek inmiddels afgerond. Haar conclusie? “Ik merk dat iedereen erg open-minded is, deze houding biedt kansen om cultuursensitieve samenwerking verder te versterken.”, zegt ze. “Het gaat vooral over bewustzijn, welke vaardigheden heb ik nodig, welke kennis moet ik hebben, hoe kunnen we ervaringen delen en hoe gemotiveerd ben ik om echt interesse te tonen in alle ouders?” Mila: “Niet iedereen groeit op in eenzelfde cultuur, met dezelfde normen en waarden en met eenzelfde opvoedingsstijl. Daar moet je voor openstaan. Kijken naar de mensen tegenover je en iedereen in zijn waarde laten.” En is er nog een tip voor ORO? Tonio: “Diversiteit in personeelsbeleid zou wel een goede stap zijn, maar in de huidige markt is dat lastig. Laten we ons vooral bewust zijn van wat er om ons heen gebeurt. En sta open voor iedereen, vanuit welke achtergrond of cultuur dan ook.”
Dit verhaal is verschenen in OROskoop 86, juni 2026.
