Kwaliteit ontstaat in gesprek met elkaar. Daarom heeft ORO meerdere keren gesproken met de CCR (Centrale Cliëntenraad), OR (Ondernemingsraad) en Raad van Toezicht. Tijdens de externe visitatie is in gesprek met andere organisaties inspiratie opgedaan en van elkaar geleerd.
De CCR geeft aan dat ORO veel goede dingen doet; enkele belangrijke punten:
Blijf met elkaar in gesprek!
Kwaliteit begint waar medewerkers zich gehoord voelen. Voor de Ondernemingsraad (OR) is kwaliteit dan ook meer dan het voldoen aan normen en procedures; het gaat om de dagelijkse praktijk waarin beleid en de uitvoering ervan samenkomen.
De OR constateert dat kwaliteit geen vanzelfsprekendheid is en continu onderhoud vraagt. Werkdruk, communicatie en de doorvertaling van besluiten naar de werkvloer blijven aandachtspunten.
Als schakel tussen medewerker en bestuur vertaalt de OR alle signalen naar concrete aandachtspunten en adviezen.
Net zo goed ervaart de OR ook dat de organisatie open staat om te blijven leren en ontwikkelen. Medewerkers worden meer actief betrokken bij te maken keuzes, er is aandacht voor het evalueren van processen en het vertalen van bevindingen naar verbeteracties.
Kwaliteit is geen eindpunt, maar een gezamenlijke verantwoordelijkheid.
Het is immers zo dat het welzijn van de medewerkers in het belang is van de organisatie en een goed functionerende organisatie in het belang is voor de medewerker.
Bij ORO kijken we vooruit én terug. Dat doen we om te blijven leren en steeds een stapje beter te worden.
Als we vooruitkijken, doen we dat door met elkaar te praten over kwaliteit, maar vooral door het gewoon te doen. Elke dag weer halen cliënten en medewerkers samen het beste uit de dag, op alle locaties. In grote en kleine momenten zorgen zij samen voor wat echt telt, en spelen daarbij in op de wensen van de cliënt.
Dat zie je terug in programma’s zoals ‘Anders kijken, anders doen’. Maar kwaliteit begint vooral bij de betrokkenheid en bevlogenheid van onze mensen. Zij maken elke dag het verschil.
Programma’s geven richting en helpen ons te kijken of we bereiken wat we willen. Tegelijkertijd maken we kwaliteit eenvoudig: hoe doen we het met elkaar? Daarbij merken we dat kwaliteit niet altijd extra geld kost. Soms levert het zelfs iets op, zoals bijvoorbeeld tijdwinst door de aanschaf van de wasbare dekbedden. Of extra ondersteuning bij taken in de keuken. Tijd die weer bij de cliënten terechtkomt.
Ook door terug te kijken leren we. Gaat iets anders dan bedoeld, dan staan we daarbij stil en kijken we samen hoe het beter kan, met aandacht voor iedereen die daarbij betrokken was.
Neem vooral een kijkje bij de tegels van het kwaliteitsbeeld en laat je inspireren!
ORO is in oktober 2025 in gesprek geweest met de Raad van Bestuur, CCR (Centrale Cliëntenraad), OR (Ondernemingsraad) en Raad van Toezicht over het kwaliteitsbeeld. Een verslag van dit gesprek vind je hieronder.
ORO vindt het belangrijk om met andere organisaties of bedrijven in gesprek te gaan over kwaliteit van zorg- en dienstverlening. Dit heet: externe visitatie. We doen dit eens in de twee jaar. Doel hiervan is om van elkaar te leren en elkaar te inspireren.
Op 10 november 2025 gingen verschillende vertegenwoordigers van ORO, het Praktijkcollege Helmond, het Speciaal Basisonderwijs de Toermalijn en Kindcentrum Westwijzer Helmond met elkaar in gesprek. De bijeenkomst begon met een rondleiding bij dagbesteding Rakthof. Daarna gingen we met elkaar in gesprek om kennis en ervaringen uit te wisselen en zo van elkaar te leren.
Het was een inspirerende bijeenkomst. We bespraken uitdagingen in de samenwerking met ouders, verzorgers en naasten in de zorg en het onderwijs. Onderwerpen zoals omgaan met verschillende meningen en verschillen in normen en waarden of cultuur kwamen voorbij. We deelden hierover tips en ervaringen.
Ook kwamen er praktische voorbeelden voorbij en ontstonden er nieuwe ideeën voor samenwerking tussen ORO en de onderwijsinstellingen, zoals het starten met een “stagecarrousel” bij enkele ORO locaties.
Meer weten over het gesprek?
We werken cliëntgericht, het geluk van de cliënt staat centraal. Dit doen we met Supportgericht Werken.
Bij ORO is er een plek voor iedereen, met aandacht voor persoonlijke groei in een inspirerende en veilige werkomgeving.
We werken samen om een fijne plek voor iedereen mogelijk te maken.
ORO wil klaar zijn voor de toekomst en goed kunnen omgaan met veranderingen die gaan komen. We hebben aandacht voor de wereld om ons heen. Deze wereld verandert snel.
Aarzel niet en neem contact op met ORO. Bel: 0492 - 53 00 53 of vul onderstaand formulier in. We begeleiden je graag bij jouw vragen en wensen.
* geeft verplichte velden aan